平成31年4月分

＜参考＞上記区分の定義
【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
【要望】：施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
【相談】都民の声総合窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
【問合せ】都民の声総合窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
【その他】都民の声総合窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

（自殺者遺族支援に関するホームページの表示について）
福祉保健局ホームページの「東京都における自殺総合対策」のページに、「遺族の集い」という一覧表があります。この一覧表は、ＰＣサイト上では表示されるのですが、スマートフォン版のサイトだとどこに表示されるのか分からず、使いづらいです。

【対応】
　このたびは、「東京都における自殺総合対策」ホームページについて、表示が分かりづらく、御迷惑をお掛けいたしました。御指摘のとおり、「遺族の集い」の一覧表が、スマートフォン版からだと表示されない現象が生じておりました。
　御指摘を踏まえ、「遺族の集い」をスマートフォンからでも見られるよう、ホームページの改修を行いました。
http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/iryo/tokyokaigi/madoguti/tudoi.html
今度とも都民の方にとって分かりやすい情報提供を行うよう努めてまいります。
（所管：保健政策部健康推進課）

（ヘルプマークの普及啓発について）

最近、ヘルプマークのことを初めて知りました。私のように、ヘルプマークのことを知らないという都民も多いと思うので、普及啓発活動に力を入れてほしいです。例えば、電車の車内広告などを活用するのはどうでしょうか。

【取組】

このたびは、ヘルプマークにつきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ヘルプマークの普及啓発については、ポスターの掲示やＰＲ動画の放映、企業や自治体による啓発の取組事例等を紹介するホームページの運営、都内イベント等でのＰＲブースの出展などに取り組んでいます。

　電車の車内広告については、都営交通・ゆりかもめ・多摩モノレール等において、駅構内及び車両内へのポスター掲示、優先席やホームドアへのステッカー標示等を行っています（すべての路線や駅で掲示等をしているわけではありません）。

　上記ホームページには、これらの普及啓発活動についての詳細や、ヘルプマークについての解説なども掲載しております。以下のＵＲＬからぜひご覧ください。

http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/helpmarkforcompany/

　今後とも、より多くの方にヘルプマークのことを知っていただけるよう、様々な取組を行っていきます。

（所管：障害者施策推進部計画課）