令和元年10月分

【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
【要望】施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
【相談】都民の声窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
【問合せ】都民の声窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
【その他】都民の声窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

（障害者が避難する際の手順等を周知してほしい）
災害時は、障害者に対する避難行動の支援が必要ですが、区市町村による支援が十分に行き届いていないと感じます。
東京都で、障害者向けの講習会を開催したり、避難時の行動方法を示すパンフレットを作成したりすることで、障害者が避難する際の手順等を広く周知してもらいたいです。
【取組】
このたびは、障害者の災害時における避難行動支援につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。
東京都では、障害のある方が災害に備え、必要な支援を受けられるための手助けとなるよう、目の不自由な方・耳の不自由な方・知的障害のある方・高次脳機能障害のある方のための「災害時初動行動マニュアル」を作成しています。
マニュアルは、以下のホームページに掲載しておりますので、ご活用いただけると幸いです。
「防災のことを考えてみませんか　～防災マニュアル（障害当事者の方へ）～」
（所管：心身障害者福祉センター地域支援課）