令和元年9月分

【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
【要望】施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
【相談】都民の声窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
【問合せ】都民の声窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
【その他】都民の声窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

（百歳お祝い記念品のアンケートについて）
私の親が今年百歳になります。百歳のお祝いの記念品について、希望の品を回答するアンケートが以前届きました。そのアンケートの中に、東京都の職員の訪問取材に協力できるか回答する項目があり、協力できると回答しましたが、都から折り返しの連絡がありません。
【説明】
このたびは、百歳のお祝いの記念品事業につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
東京都では、年度内に百歳を迎えられる方のご長寿をお祝いするため、老人週間（9月15日から9月21日まで）に、知事祝状と、記念品として東京の伝統工芸品をお贈りしています。記念品は4種類の内から1種類をお選びいただくようになっており、ご希望の品を伺うアンケートを実施しています。そのアンケートの中で、都職員の訪問取材に御協力いただけるとご回答いただいた方の中から1名には、都を代表して知事が訪問し祝状と記念品を直接お渡ししているほか、数名の方々には都職員が訪問して御長寿の秘訣等を伺い、ホームページ上で記事を公開させていただいています（※）。
ご協力いただけるとご回答いただいた方全員を取材することは残念ながら難しいため、アンケート上では「「協力できる」とご回答いただいた方の中から、後日、御連絡の上、御協力をお願いすることがあります。」と記載しているところです。
あらためまして、百歳の御長寿をお祝い申し上げます。これからも益々のご健勝をお祈り申し上げます。
※　平成30年度に行ったインタビューの記事は、以下のページに掲載しています。
東京ホームタウンプロジェクト

（百歳の祝状に感謝）
このたび、敬老の日に際し、百歳を迎えるお祝いをお送りくださいまして誠にありがとうございます。 母は祝状をとても喜び、江戸切子のグラスを飾って日々眺めております。デイサービスのお仲間に話したり、来宅した友人に披露したりしています。今回の賞状に元気づけられている様子です。
【説明】
このたびは、記念品事業に対する感謝の声をお寄せいただきありがとうございます。あらためまして、百歳の御長寿をお祝い申し上げます。これからも益々のご健勝をお祈り申し上げます。

（所管：福祉保健局高齢社会対策部在宅支援課）