令和2年11月分

【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。　　
【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
【要望】施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
【相談】都民の声窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
【問合せ】都民の声窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
【その他】都民の声窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

＜フリマサイトでの医薬品販売について＞
私はフリマサイトを利用していますが、サイト内で医薬品が出品・販売されているのを見かけることがあります。許可なく医薬品を販売するのは危険だと思うので、対応をお願いします。
【取組】
このたびは、医薬品の販売につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご指摘のとおり、医薬品は、薬局や医薬品販売業等の許可がなければ販売することができませんので、フリーマーケットサイトやオークションサイト、クラシファイドサイト（以下「フリマサイト等」という。）へは出品できません。
こうしたフリマサイト等への不適正な出品に対応するために、東京都では、フリマサイト等運営企業と連絡会を開催し、情報共有できる体制を構築しています。出品サイクルが短く変化が速いフリマサイト等の広告に迅速に対応するため、フリマサイト等運営企業と定期的に、東京都が行ったインターネット広告等の薬事監視指導結果や最新の動向等を情報交換・共有することによって、運営企業の自主的な審査の向上を図り、不適正な出品の防止につなげています。
また、東京都としてもフリマサイト等のパトロールを随時実施し、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」に抵触する出品を発見した場合には、直ちに運営企業へ削除要請し迅速に排除することで、不適正な出品に対応しています。
引き続き、取組を進めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
（所管：福祉保健局健康安全部薬務課）