令和2年5月分

【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
【要望】施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的ななもの。
【相談】都民の声窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
【問合せ】都民の声窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
【その他】都民の声窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

＜ねずみの防除対策について＞
東京では、繁華街や夜間の公園などで、ねずみをよく目にすることがあります。
具体的な防除対策を講じてください。

【取組】
このたびは、ねずみの防除対策につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ねずみの発生防止に関する事務は、区市町村で行っています。ねずみの発生についてのご相談・お問い合わせは、お住まいの特別区（区役所・保健所）、及び市町村（市役所・町村役場）のねずみ発生防止事務を所管する部署までご連絡ください。なお、市町村（八王子市、町田市を除く。）にお住まいの方のご相談は、東京都保健所でも受け付けています。
また、東京都の取組として、ねずみによる環境衛生問題の改善に取り組む区市町村を支援するため、ねずみの発生防止や駆除の方法、取組事例などを掲載した「東京都ねずみ防除指針」を作成しています。また、都民の方向けに、ねずみの被害にあわないための方法等をまとめた「都民のためのねずみ防除読本」を作成していますのでご活用ください。

（所管：福祉保健局健康安全部環境保健衛生課）