平成30年5月分

＜参考＞上記区分の定義
　　【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
　　【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
　　【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
　　【要望】施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
　　【相談】都民の声総合窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
　　【問合せ】都民の声総合窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
　　【その他】都民の声総合窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

（寄せられた声の事例）
（結核が発生した場合の対応について）
企業内で結核が発生した際の対応はどこに相談したらよいでしょうか。
結核が発生した場合、速やかな対応が必要だと思います。都が主体となって、結核発生時に企業や周囲がどのように動くべきかについて、啓発していくべきではないかと思います。

【対応】
　このたびは、結核について御意見をお寄せいただきありがとうございます。
結核の正しい知識を理解していただくため、都では、ホームページ（長引くせきは赤信号）などを通じ、結核の特性、治療、保健所から受けられる支援などについて情報提供を行っています。
　また、結核の御相談は、保健所でお受けしております。御不安がある場合は、企業所在地を所管する保健所に御相談ください。
　なお、保健所では感染性のある結核患者の方が発生した場合、家族や勤め先などの方が、感染していないかどうかの調査を行っております。保健所から調査があった場合は、御協力をお願いいたします。
　今後とも、結核対策に取り組んで参りますので、御理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
＜所管＞健康安全部感染症対策課