平成29年11月分

＜参考＞上記区分の定義
　　【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
　　【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
　　【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
　　【要望】施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
　　【相談】都民の声総合窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
　　【問合せ】都民の声総合窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
　　【その他】都民の声総合窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

（飼い主のいない猫について）
最近家の周りに子猫がうろついていて、親猫や飼い主もいないようでアパートの軒先にちょこんと座りそこで寝泊まりしている野良猫のようです。近寄って餌をあげようとしたらとても警戒されて、逃げてしまいます。まだ子猫なのに寒い外で寝て飼い主もいないまま野ざらしで野良猫として大人になるのはなんだか可愛そうに思い、保護してどなたかに譲渡または引き取っていただけたらなと考えています。その場合保護してどこに持っていけばいいのでしょうか？

【対応】
このたびは飼い主のいない猫に関してお問合せいただきありがとうございます。
お問合せの件についてですが、東京都では道路などの公共の場所で、猫が疾病にかかっていたり、負傷していて、自力では動けない場合などに保護・収容しておりますが、自力で歩きまわっている場合には保護や捕獲は行っておりません。
　外にいる猫はほかに世話をしている方がいる可能性があり、捕まえて飼育してしまうとトラブルになることがありますので、ご自身で飼う意向がある場合には、念のためお近くの警察署に拾得物として届出をなさるようお願いいたします。

＜所管＞健康安全部環境保健衛生課

（療育施設（外来）での障害のある利用者の方への対応について）
いつも子供とトイレ利用で悩んでいました。子供が急に背が伸びて、母1人では介護に無理があります。看護師さんに相談したら、ストレッチャーに乗せてトイレを使ってくださいと言われ、その日はとても腰が楽でした。
　これからも素早い対応をお願いします。ありがとうございました。

【対応】
このたびは、ご丁寧なお礼を頂戴し、ありがとうございました。
　今後とも、より利用しやすい施設になるよう心がけて参ります。

＜所管＞障害者施策推進部施設サービス支援課