令和6年4月分

【提言】施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
【意見】施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
【苦情】施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
【要望】施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
【相談】都民の声窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
【問合せ】都民の声窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
【その他】都民の声窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。　　

＜透析患者用防災の手引について＞

　以前、何かと一緒に封筒内に入っていた物だと思いますが、「透析患者用防災の手引（要約版）」と言う紙が手元にあります（黄色い紙）。しかし、古いのか用紙の文中に東京都健康局疾病対策課ホームページで閲覧、印刷できます。とあり、保険局のページ内をいくら探しても、それらしいページはありませんでした。私の見方が間違っている可能性もあります。もしよろしければ、手引きのある場所をご教示していただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

【取組】

このたびは、透析患者用防災の手引につきまして、お問い合わせをいただきありがとうございます。また、当該資料をホームページ上で探しにくかったということで、申し訳ございません。
透析患者の方の災害時の対応については、「災害時の透析医療」のページにまとめて掲載しています。ページ内に、透析医療機関向けに「災害時における透析医療活動マニュアル」を掲載しており、『透析患者用マニュアル（防災の手引）』は当該マニュアルの一部（第3章）です。この手引きは透析医療機関向けのものですが、患者さんにもわかりやすい内容になっていますので、お役立ていただけますと幸いです。
その他にも、透析患者の方が災害時に備えて日頃から携行できる『災害時透析患者カード』等、災害時の参考になる情報を同ホームページで公開しておりますので、ぜひご活用いただければと思います。

透析患者用マニュアル（防災の手引）：

https://www.hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp/kenkou/kenkou/saigai_touseki.files/R305_saigaitousekimanual_4_3syou.pdf

災害時透析患者カード：

https://www.hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp/kenkou/kenkou/saigai_touseki.files/saigai_touseki-card0602.pdf

災害時の透析医療：

https://www.hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp/kenkou/kenkou/saigai_touseki.html

（所管：保健医療局保健政策部疾病対策課）